Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin abrir y con su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección contactomanaintimates@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección contactomanaintimates@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo, incluyendo:
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Sujetadores
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Bragas
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Productos abiertos, desprecintados o usados
Aceptamos devoluciones de artículos que se encuentren defectuosos, dañados o enviados por error.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo (si es elegible) y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin abrir y con su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, puedes contactarnos en contactomanaintimates@gmail.com.